Términos y Condiciones

Identificación

Ámola Transportes y Servicios (PERSONA FÍSICA CON RFC QUML850308S73), es una empresa legalmente constituida, dedicada al transporte turístico y ejecutivo.

Con el fin de brindarle un mejor servicio, ponemos a su disposición nuestras políticas de contratación, términos y condiciones.

Cualquier duda o aclaración puede hacérnosla llegar por correo: ventas1@amola.mx o al teléfono 3313459874.

Políticas de Contratación

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

• Nombre, teléfono, celular, correo electrónico.
• Fecha de salida y, si aplica, fecha de regreso.
• Horario de salida y regreso.
• Movimientos intermedios (si se requieren).
• Dirección de salida y destino.
• Itinerario de traslados (si aplica).
• Número de pasajeros.
• Datos de facturación, si requiere factura personalizada.
• Requerimientos especiales por escrito, sujetos a autorización.

Un servicio se considera contratado cuando:

• Se efectúa una reservación con un pago mínimo del 30% del total. Si el servicio es menor a $5,000, el pago debe cubrirse en una sola exhibición (excepto cuando se contraten varias unidades).
• Se envía el comprobante de pago al ejecutivo asignado (MARCIA HERNÁNDEZ – CEL. 3337763480) y es validado por el departamento correspondiente.

Todos los servicios deben estar pagados en su totalidad 24 horas antes de iniciar. Los pagos en línea deben realizarse con al menos 4 horas de margen antes del servicio.

En qué momento acepto los términos

• Al depositar o transferir a nuestras cuentas.
• Al pagar vía PayPal (tarjetas de crédito o débito, nacionales o extranjeras).
• Al pagar en oficinas.
• Por otros medios autorizados por escrito por el gerente de ventas.

Cancelaciones

Por parte del cliente

• Se puede cancelar con mínimo una semana de anticipación.
• No se realizan reembolsos en efectivo.
• Servicios cancelados pueden postergarse si están liquidados.
• El anticipo puede aplicarse a nuevos servicios.
• Modificaciones de fechas sujetas a disponibilidad y con posible incremento del 10% en temporada alta.

Por parte de la empresa

La empresa puede cancelar un viaje antes de la salida si:

• El servicio no está liquidado.
• Exceden el número de pasajeros contratados.
• Intentan transportar objetos voluminosos dentro de la unidad.
• Algún pasajero presenta:
  • Estado de ebriedad.
  • Alteración por drogas o enervantes.
  • Actitud violenta hacia el operador.

Cambios de Fechas

• Máximo dos cambios dentro de seis meses, por pandemia o desastres naturales.
• Errores en datos proporcionados por el cliente generan penalización:
  • Contratos < $3,000: cancelados.
  • Contratos > $3,000: penalización del 20%.

Cambios de Unidad

En caso de falla, la empresa reparará o sustituirá la unidad en tiempo razonable.

Retrasos en Horarios

La empresa podrá retrasarse hasta 25 minutos por factores externos como:

• Tráfico excesivo.
• Accidentes de terceros.
• Disposiciones de autoridad vial.
• Otros factores externos.

Movimientos Adicionales

Todo movimiento no especificado en el contrato tendrá costo adicional y requerirá autorización del gerente de logística y validación de pago.

Políticas de Equipaje

La empresa no se hace responsable por el equipaje. Cada unidad tiene espacio limitado. Prohibido transportar:

• Armas sin licencia.
• Drogas o estupefacientes.
• Medicamentos sin receta.
• Artículos importados sin factura.
• Sustancias tóxicas.
• Productos inflamables.

Objetos Olvidados

No nos hacemos responsables. Favor de revisar la unidad al finalizar el viaje.

Restricciones

• Prohibido fumar, vapear o consumir derivados de tabaco/marihuana dentro de la unidad.
• No se realizarán movimientos no autorizados en el contrato.
• Prohibido exceder el número de pasajeros establecido en la tarjeta de circulación.

Suspensión de Servicios

El conductor podrá suspender el servicio si existe riesgo para pasajeros o unidad, por ejemplo:

• Caminos en mal estado.
• Brechas angostas de terracería.
• Tramos en reparación con alto riesgo.
• Carreteras con riesgo de asalto.
• Inundaciones, deslaves, fenómenos meteorológicos.
• Bloqueos de carreteras.
• Accidentes fuera de control.
• Agresión al conductor o entre pasajeros.
• Daños físicos a la unidad.
• Falta de pago total del servicio.

Pagos

Los pagos realizados en este sitio web son procesados a través de Openpay, proveedor externo de servicios de pago.

Openpay actúa como intermediario en la transacción, por lo que la información financiera del cliente (como datos de tarjetas bancarias) es procesada directamente por dicha plataforma bajo sus propios estándares de seguridad y cumplimiento.

Amola no almacena información sensible relacionada con medios de pago.

Seguridad de la información

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